Mentions légales

Feefty S.A.S. au capital de 75 000 € – 844 765 578 RCS PARIS – APE 6619B – 11 cours Valmy – Tour Pacific, 92800 Puteaux, France.
Enregistrée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le n°19001259 en qualité de Courtier en Assurance (autorité de tutelle : www.acpr.banque-france.fr), Conseiller en Investissements Financiers adhérent de l’Anacofi-CIF, association agréée par l’Autorité des Marchés Financiers (www.amf-france.org).
Assureur et garant : Starstone Insurance SE, N° Responsabilité Civile Professionnelle MRCSFGP201901FRS0000000021269A00.

Traitement des réclamations

Une réclamation est une “déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel”. La Directive MIF 2 parle de « plainte ».

Feefty s’engage,

• À fournir une information claire et transparente sur les modalités de traitement des réclamations, ainsi qu’un accès facile et gratuit au système de traitement des réclamations,
• À réaliser un traitement des réclamations rapide, efficace, égal, harmonisé et gratuit,
• À intégrer la mise en place d’éventuelles actions correctives à partir des dysfonctionnements identifiés dans le traitement des réclamations.

En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse de la société qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre. A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer :
I – Médiateur compétent litiges avec une entreprise : Médiateur de l’Anacofi, 92 rue d’Amsterdam 75009 Paris.
II – Médiateurs compétents litiges avec un consommateur : pour l’activité CIF (médiateur public) : Le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02.

Pour les activités d’assurance : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110 75441 Paris Cedex 09. En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.

Politique de gestion des conflits d’intérêts

1. Principes et définitions

Au regard des différentes activités exercées par Feefty portant sur des produits structurés à destination de clients professionnels : Conseil en Investissement Financiers (non-indépendant), Courtage en Assurance ainsi qu’en Opérations de Banque et en Services de Paiement, elle est susceptible d’être confrontée à des situations de conflits d’intérêts. Afin d’assurer la protection et la primauté des intérêts de ses clients, Feefty a établi :

• Une politique d’identification, de prévention et de gestion des conflits d’intérêts ;
• Une cartographie des conflits d’intérêts potentiels (théoriques) et avérés ;
• Un registre recensant l’ensemble des conflits d’intérêts identifiés ainsi que les mesures d’encadrement prises par Feefty pour y remédier. Conflit d’intérêts = Conflit préjudiciable entre les intérêts de la société et ceux de ses clients ou entre les intérêts de plusieurs clients de la société. Feefty a élaboré une politique de gestion des conflits d’intérêts autour de trois grands axes : prévention, détection et gestion.

2. Mémento de la politique de gestion des conflits d’intérêts de Feefty

2.1 Prévention des conflits d’intérêts Le dispositif de prévention et de gestion des conflits d’intérêts, élaboré par Feefty en application de la réglementation en la matière, consiste en des mesures organisationnelles mais aussi des procédures de traitement et de contrôle des opérations ayant pour objet :

• De prévenir les conflits d’intérêts ;
• D’établir et de maintenir de manière opérationnelle une politique appropriée de gestion des conflits d’intérêts ;
• De détecter les situations qui donnent lieu ou sont susceptibles de donner lieu à des conflits d’intérêts ;
• De tenir et mettre à jour une cartographie ainsi qu’un registre des activités pour lesquelles des conflits d’intérêts se sont produits ou sont susceptibles de se produire ;
• D’informer les clients lorsque, pour une opération particulière, les mesures mises en œuvre ne suffisent pas à garantir de manière raisonnable que le risque de porter atteinte aux intérêts du client sera évité ;
• De respecter l’intégrité des marchés.

2.2 Détection des conflits d’intérêts Feefty a mis en place un dispositif de contrôle permettant de s’assurer du respect des procédures visant à prévenir les conflits d’intérêts et de détecter les conflits d’intérêts qui pourraient survenir malgré les mesures préventives en vue de les résoudre d’une manière équitable.

2.3 Gestion des conflits d’intérêts Dans l’hypothèse où, malgré les précautions prises, des conflits d’intérêts susceptibles de porter atteinte aux intérêts des clients ne pourraient pas être évités, les procédures de Feefty prévoient que des mesures appropriées à chaque situation doivent être recherchées et mises en place tout en respectant le principe de primauté de l’intérêt du client et le principe de respect de l’intégrité du marché. Une revue complète du dispositif ainsi que des situations potentielles de conflits d’intérêts est effectuée et formalisée au moins annuellement par le responsable de conformité. Pour toute information complémentaire concernant cette politique, nous vous prions de prendre contact avec Feefty par courrier ou à l'adresse suivante [email protected].

Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

En accord avec le règlement de l’Union Européenne n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par les dirigeants de la Société afin d’effectuer la prestation de conseil et sont traitées dans la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés (« loi Informatique et Libertés »).
Elles sont conservées pendant 5 ans à partir de la fin de la relation professionnelle, sauf dispositions législatives ou réglementaires contraires et sont destinées à Feefty et ses partenaires.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant votre Conseiller ou en envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected] Vous pouvez également introduire une réclamation au sujet du traitement de vos données auprès de la CNIL.

Cookies

L’attention de l'utilisateur est attirée sur le fait que l’utilisation du Site Internet peut entraîner l'implantation d'un « cookie » dans son ordinateur, susceptible d’entraîner la mémorisation de certains paramètres, et l’enregistrement d’informations en vue de faciliter la navigation sur le Site Internet.
La durée de conservation de ces informations sur le poste de l'utilisateur et/ou par la Société est d’un an. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour empêcher l’enregistrement des « cookies ». Toutefois, la désactivation des « cookies » aura pour effet de réduire la personnalisation des services et produits susceptibles d’être proposés par des tiers aux utilisateurs par l’intermédiaire du Site Internet.
L'utilisateur reconnaît être avisé de la possibilité qu’il a de s'opposer à l'enregistrement de « cookies ».

Rémunération

Pour tout investissement Feefty perçoit une rémunération fixe de 0,50% du montant investi.

Mise en garde générique

Feefty vous informe que les informations, points marchés, parutions et autres informations diffusées sur son site sont considérées comme fiables mais peuvent comporter des inexactitudes ou des erreurs.
Concernant les données relatives aux informations financières, nous attirons votre attention sur le fait que la performance passée n'est pas une garantie de la performance future, et que la valeur d'un investissement peut varier à la hausse comme à la baisse selon l'évolution des marchés, les cours de change, tout comme les revenus, directs ou indirects qui y sont attachés.
Ces diverses informations ne constituent en aucun cas une incitation à vendre, une offre d’achat, de souscription, ou un conseil personnalisé auprès de l’utilisateur. Elles ne sont que le reflet d’une opinion et ne sauraient constituer un conseil de la part de leur auteur ou de celle de Feefty. La responsabilité de Feefty ne saurait donc être engagée à quelque titre que ce soit.
Il est rappelé que pour tout investissement, il est recommandé de vous rapprocher de votre conseiller habituel afin d’en évaluer le caractère adapté à votre situation personnalisée.

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